Правила посещения спортивного комплекса «Сибирский теннисный центр»

 1. Общие положения

1.1.Настоящие Правила устанавливают основы взаимоотношения спортивного комплекса «Сибирский теннисный центр» (СК СТЦ) и Клиентов, регулируют порядок оплаты и предоставления услуг, а также нормы поведения на территории спортивного комплекса.

1.2. Положения, закрепленные настоящими Правилами, являются обязательными для всех клиентов СК СТЦ.

1.3. При первом посещении СК СТЦ Клиент знакомится с настоящими Правилами и заполняет анкету «Клиент».

1.4. СК СТЦ не является медицинским учреждением и не оказывает услуги по медицинскому обеспечению Клиента (оценка состояния здоровья, наблюдение и контроль состояния здоровья и т.п.). Клиент несет персональную ответственность за своё здоровье и медицинское обеспечение.

1.5. СК СТЦ предоставляет своим Клиентам следующие виды услуг:

- аренда теннисного корта;

- персональные услуги (услуги персонального тренера, инструктора, спарринг-партнера);

- занятия с тренером в группах по выбранной программе обучения;

- обучение в детско-юношеской спортивной школе СТЦ;

- дополнительные услуги.

1.6. Оплата выбранных услуг производится Клиентом у администратора до начала посещения теннисных кортов и после ознакомления с настоящими Правилами.

1.7. В случае нарушения положений настоящих Правил, администрация СК СТЦ имеет право отказать Клиенту в предоставлении услуг.

1.8. Администрация СК СТЦ имеет право в одностороннем порядке дополнять и изменять настоящие Правила с обязательным предварительным уведомлением Клиентов обо всех внесенных изменениях.

2.1. «Клиент» - посетитель, пользующийся услугами СК СТЦ, принимающий и выполняющий настоящие Правила. За выполнение правил СК СТЦ посетителями в возрасте до 17 лет несут ответственность родители (опекуны, доверенные лица).

2.2. «Гость» - человек, приведенный Клиентом на территорию К СТЦ. На всех Гостей распространяется действие настоящих Правил.

2.3. «Ученик» - учащийся детско-юношеской спортивной школы СТЦ, полностью подчиняющийся Положению ДЮСШ СТЦ.

2.4. «Тренер» - штатный сотрудник СК СТЦ, сертифицированный в СК СТЦ на проведение учебно-тренировочных занятий и спарринга с Учениками индивидуально или в группах на территории СК СТЦ.

2.5. «Инструктор» - внештатный сотрудник СК СТЦ, имеющий право спарринговать и консультировать Клиентов по приобретению основных теннисных навыков и работающий в СК СТЦ по договору подряда.

2.6. «Прайс–лист» - документ, устанавливающий цены на услуги СК СТЦ на момент предоставления услуги и действующий до нового введения прайс-листа.

2.7. «Игровой час» - 55 минут (5 минут используются для подготовки кортов для последующих занятий).

2.8. «Игровое время» - время на теннисном корте, предоставляемое Клиентам по предварительной заявке.

2.9. «Занятие в группе» - занятия в группе под руководством тренера на теннисном корте с фиксированным временем начала и окончания занятия, согласно утвержденному расписанию. Состав группы определяется Администрацией СЦ СТЦ.

2.10. «Аренда теннисного корта» - занятие на теннисном корте с фиксированным днем, временем начала и окончания занятия, полностью оплаченное Клиентом СК СТЦ. При этом состав занимающихся определяется арендатором.

2.11. «Услуга инструктора» - услуга, включающая в себя помощь и контроль со стороны инструктора (тренера) СК СТЦ на протяжении всей тренировки, использование дополнительного спортивного инвентаря, а также при необходимости - составление индивидуальной тренировочной программы.

2.12. «Резервирование» (бронирование) времени – соглашение между Клиентом и СК СТЦ, по которому Клиент оставляет заявку (в устной или письменной форме) на свободное игровое время на теннисном корте и вносит оплату за это игровое время. СК СТЦ в свою очередь резервирует для клиента запрашиваемое игровое время на теннисном корте.

2.13. «Посещение» - единовременное занятие (групповое или индивидуальное) продолжительностью не менее часа игры на теннисном корте.

2.14. «Постоянный клиент» - клиент, который резервирует и своевременно оплачивает игровое время на 3 месяца вперед.

2.15. «Постоянное расписание» работы теннисных кортов – расписание посещений кортов на текущий месяц, содержащее только резервирование на постоянной основе.

2.16.«Текущее расписание» работы теннисных кортов - расписание кортов на текущий месяц, отражающее все резервирования.

3.1. Режим работы СК СТЦ с 08:00 до 23:00 часов ежедневно. Клиенты могут находиться на территории СК СТЦ в течение всего рабочего времени работы комплекса. Если игровое время заканчивается в 23:00, Клиент обязан не задерживаться в административном здании более чем на 15 минут.

3.2. Клиент обязан соблюдать чистоту в игровом зале, административных помещениях и на прилегающей территории СК СТЦ.

3.3. На теннисных кортах занятия проводятся только в спортивной форме и специальной теннисной обуви или обуви с пометкой «Non-Marking» (не оставляющей следов на покрытии кортов). Недопустимо играть на синтетическом покрытии кортов в обуви, в которой Клиент ходил по улице без предварительной её обработки (очистить от пыли и грязи). Тренироваться с обнаженным торсом запрещается.

3.4. Гость Клиента, присутствующий в помещении СК СТЦ, должен иметь чистую обувь, либо воспользоваться бахилами, однако выход в бахилах непосредственно на ковровое покрытие кортов ему не разрешается.

3.5. Во время тренировок или иных мероприятий Клиенты и их Гости должны вести себя в соответствии с настоящими Правилами, не использовать в своей речи нецензурную лексику, не доставлять неудобства персоналу и другим Клиентам СК СТЦ. Гости СК СТЦ не имеют право вмешиваться в тренировочные и игровые процессы.

3.6. По истечении своего игрового времени Клиент своевременно уступает площадку другим игрокам. При этом Клиент, заканчивающий занятия, по истечении игрового часа ( 55 минут) должен до занятий следующего Клиента привести в порядок теннисный корт, а именно: собрать мячи в корзину, убрать личные вещи и инвентарь.

3.7. В случае если после окончания занятия теннисный корт, на котором играл Клиент, оказался свободен, Клиент может задержаться на этом корте не более чем на 15 минут. В противном случае Клиент обязан оплатить полный час игры на корте по соответствующему тарифу.

3.8. На территории СК СТЦ запрещены:

- курение, потребление спиртных напитков и наркотиков;

- появление в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;

- громкие крики и другие помехи во время занятия;

- использование на корте звуковоспроизводящей техники без договоренности с Администрацией СК СТЦ;

- несанкционированная продажа товаров и услуг, распространение продукции, расклейка объявлений;

- легковоспламеняющиеся, взрывчатые вещества, оружие и боеприпасы.

3.9. В СК СТЦ запрещается проносить еду и напитки (соки, морсы, компоты и пр. цветные напитки) на теннисные корты за исключением питьевой воды в закрытых емкостях.

3.10. Проводить тренировочный процесс в СК СТЦ разрешается только тренерам (инструкторам) СК СТЦ, либо лицам, с которыми у СК СТЦ заключен договор подряда.

3.11. Клиентам запрещено наносить удары по покрытию кортов, по стенам и оборудованию корта ракеткой или иными предметами, способными нанести повреждения оборудованию или покрытию.

3.12. В случае порчи имущества, инвентаря и оборудования СК СТЦ Клиент обязуется возместить установленный Администрацией ущерб в полном объеме.

3.13. В раздевалках СК СТЦ предусмотрены кабины для переодевания Клиентов. Клиенты имеют право пользоваться кабинами для переодевания, душевыми и туалетами. Посетитель должен пройти в раздевалку, переодеться, сложить вещи в кабину и закрыть ее на ключ. При пользовании раздевалкой следует соблюдать порядок и чистоту и использовать кабины только для хранения собственных вещей во время тренировки.

Запрещено:

- загромождать скамейки и проходы одеждой и экипировкой и мешать свободному перемещению других посетителей;

- открывать чужие кабины и брать вещи других посетителей раздевалки;

- пытаться открыть или закрыть другие кабины своим ключом;

- взламывать или отгибать двери кабин раздевалок

- устраивать в раздевалке шумные игры;

- разливать воду, мусорить и использовать оборудование раздевалки не по назначению;

- оставлять в кабине после тренировки мусор, ракетки, чехлы, одежду или обувь.

3.14. Для удобства пользования раздевалками в СК СТЦ введена система клубных карт. В первый раз клубная карта выдаётся бесплатно и даёт право на получение ключа от кабины раздевалки. Для получения ключа от кабины необходимо оставить у менеджера свою клубную карту на период тренировки. По окончании тренировки необходимо забрать свои вещи из кабины, закрыть её и сдать ключ менеджеру, взамен получив свою клубную карту. Взамен утраченной карты Клиенту будет предложено приобрести новую у администратора.

3.15. За сохранность ключа во время тренировки несет ответственность Клиент, получивший ключ. В случае потери ключа Клиенту необходимо заплатить штраф в размере 200 рублей.

3.16. Не рекомендуется оставлять в кабинках деньги, драгоценности. За пропавшие на территории СК СТЦ деньги и личные вещи Клиента Администрация СК СТЦ ответственности не несет.

3.17. Для учеников в СК СТЦ предусмотрены детские раздевалки, правила пользования которыми аналогичны правилам для Клиентов.

3.18. Все конфликтные ситуации на территории СК СТЦ разрешаются Администрацией клуба.

3.19. Запрещено физическое воздействие или высказывание оскорблений в сторону Клиентов, Учеников, Гостей или персонала клуба.

3.20. Если Клиенту становится известно о каком-либо конфликте, происходящем на территории СК СТЦ, необходимо незамедлительно сообщить об этом тренеру, менеджеру Клуба, либо связаться с заместителем директора. Все претензии по качеству услуг, а также действующих Правил СК СТЦ должны направляться только в адрес директора СК СТЦ лично, по телефону или в письменной форме.

4.1. СК СТЦ предоставляет игровое время на корте на основании заявок Клиентов с учетом расписания работы кортов, проведения соревнований, клубных мероприятий, производства ремонтно-профилактических работ.

4.2.Бронирование игрового времени осуществляется администратором СК СТЦ , бронирование может производиться непосредственно в СК, либо по телефону.

4.3. Подтверждением бронирования игрового времени с 8.00 до 21.30 является 50% предоплата, для бронирования игрового времени с 21.30 до 23.00 предоплата вносится в размере 100%.

4.4. СК СТЦ не несет ответственности за сохранение расписания игрового времени за Клиентом в случае нарушения сроков оплаты услуг.

4.5. При проведении соревнований, Клубных мероприятий, а также в случае возникновения технических неисправностей не позволяющих пользоваться кортами, Администрация СК СТЦ имеет право вносить изменения в расписании тренировок. При этом Администрация СК СТЦ обязуется заблаговременно уведомить Клиента по телефону о внесенных изменениях в расписании, а также предоставить возможность адекватно компенсировать пропущенную тренировку в удобное для Клиента время на свободном корте.

4.6. В случае пропуска Клиентом занятий СК СТЦ оставляет за собой право предоставить данное игровое время другому Клиенту на основе разового занятия.

4.7. При формировании расписания администратор СК СТЦ руководствуется следующими принципами:

- В первую очередь игровое время резервируется для нужд СК СТЦ с целью проведения соревнований, праздников, ремонтных работ и прочих мероприятий.

- Далее игровое время резервируется для занятий ДЮСШ СТЦ.

- Далее игровое время предоставляется Постоянным клиентам.

- Далее игровое время предоставляется Клиентам, подавшим заявку и оплатившим игровое время раньше других.

4.8. Оплата часа персональных занятий равна сумме платы за резервирование определенной клетки расписания по тарифу с соответствии с действующим прайс-листом.

4.9. В случае, если Клиент предупреждает администратора СК СТЦ о невозможности посещения оплаченного занятия за 8 часов до начала тренировки, Клиенту возвращается неиспользованная сумма.

4.10. В случае, когда Клиент предупреждает администратора СК СТЦ о невозможности посещения оплаченного занятия после 18:00 дня, предшествующего дню занятия, Услуга считается оказанной.

4.11. Если после оплаты клетки и за 8 часов до начала тренировки, Клиент хочет перенести занятие на другое время (открытого расписания), администратор СК СТЦ осуществляет перенос с действующим Прайс-листом, а также осуществляется перерасчет платы за резервирование.

4.12. Каждый день в 18:00 начинается распродажа игрового времени на следующий день. Во время распродажи Клиент может арендовать любую свободную клетку расписания по цене проходящих акций.

5.1. В СК СТЦ проводятся занятия в следующих группах:

- взрослые группы (возраст от 17 лет, технический уровень – любой, число участников – до 6 чел.)

- детско-подростковые любительские группы (возраст - 5-9 лет, число учащихся – до 12 чел.)

- детско-подростковые любительские группы (возраст – 9 - 17 лет, число учащихся – до 8 чел.)

- детские спортивные группы (см. Положение «ДЮСШ СТЦ»).

5.2. Все занятия в детских группах оплачиваются разово, либо по абонементу. Оплата пропущенных занятий не возмещается и не переносится на следующий абонемент.
5.3. Оплата абонементов в детских группах производится с первого посещения тренировки.
5.4. Во всех детских группах, абонемент ограничен количеством занятий в месяц. При посещении без абонемента занятие оплачивается как разовое.

5.5. При наличии медицинской справки на период пропуска оплаченных занятий в детских группах делается скидка в размере 50% от стоимости пропущенных занятий при покупке абонемента на следующий период.
5.6. Абонемент на посещения тренировок в группах для взрослых продается на 4/8/12 занятий, вступает в силу со дня посещения первого оплаченного занятия и действует 1 месяц. 

5.7. Соответствие уровня подготовки Ученика (Клиента) среднему уровню группы определяется тренером (инструктором) этой группы.

5.8. Ученик (Клиент) может быть зачислен в группу в любое время при согласовании с тренером (инструктором) группы.

5.9. Зачисление Ученика (Клиента) в группу производится Администрацией СК СТЦ на основании заявления родителя Ученика (Клиента) и, подписанного обеими сторонами, договора об оказании услуг.

5.10. Ученик допускается на тренировки при наличии соответствующего допуска от врача, подтверждающего отсутствие противопоказаний для занятий теннисом. Допуск выдается врачом-педиатром любого медицинского учреждения и действует в течение 6 месяцев с момента его получения. В случае, когда Ученик отсутствует на тренировках более 2-х недель, необходимо предоставление нового допуска от врача. Ученики, обучающиеся «ДЮСШ СТЦ», проходят медицинское обследование в установленном порядке в Областном физ.диспансере. Клиент справок-допусков не предоставляет, медицинское обеспечение Клиента остается в его компетенции.

5.11. Обучение в каждой группе ведется по Программам обучения СК СТЦ, составленным с учетом методических рекомендаций Федерального агентства по физической культуре и спорту для спортивной подготовки в детско-юношеских спортивных школах.

- «Теннис Клуб» (любительская подготовка: начальное обучение основным техническим приемам, дальнейшее совершенствование основных теннисных навыков с участием в любительских теннисных турнирах СК СТЦ, городских и областных соревнованиях в Томске, получение спортивных разрядов).

- «Теннис-экспресс» (программа обучения взрослых игроков с нуля: обучение основным техническим приёмам с последующим участием в клубных турнирах СК СТЦ и Сибирского региона),

- «Теннис 10» (начальное обучение теннису детей по специальной многоуровневой программе с адаптированным инвентарем и оборудованием и методикой обучения по международной теннисной программе «Tennis 10s»),

- Учебно-тренировочные группы (подготовка игроков начального и среднего уровня (см. Положение «ДЮСШ СТЦ»),

- «Джемтеннис» (подготовительные группы - «дети 3-4 лет + родители»: адаптация ребёнка к последующим занятиям по программе «Теннис 10».

5.12. По окончании учебного года тренер (инструктор) группы рекомендует Ученику (Клиенту) группу для занятий в следующем учебном году. Учащиеся «ДЮСШ СТЦ» проходят тестирование навыков перед переходом на следующий уровень обучения.

5.13. Администрация СК СТЦ оставляет за собой право временной замены тренера в любой момент.

5.14. В случае пропуска занятий родители Ученика (или сам Ученик) обязаны предупредить тренера (в виде СМС ) или администратора об отсутствии на тренировке.

6.1. СК СТЦ предлагает услуги тренеров, инструкторов, спарринг-партнеров по соответствующим тарифам, указанным в прайс-листе.

6.2. Персональные услуги тренера (инструктора спарринг-партнера) предоставляются в соответствии с заявкой Клиента после предварительной оплаты.

6.3. Тренер (инструктор, спарринг-партнер) составляет персональную программу тренировок в соответствии с оговоренными с Клиентом целями занятий.

6.4. Администрация СК СТЦ оставляет за собой право временной замены тренера (инструктора, спарринг-партнера), предварительно уведомив Клиента.

6.5. Оплата часа персональных услуг равна сумме платы за резервирование тренера (инструктора, спарринг-партнера) и тарифа в соответствии с действующим прайс-листом.

6.6. В случае, если Клиент предупреждает Менеджера СК СТЦ о невозможности посещения оплаченного занятия за 8 часов до начала, Клиенту на лицевой счет возвращается 100% оплаты персональной услуги по данному занятию.

6.7. В случае, когда Клиент предупреждает Менеджера СК СТЦ о невозможности посещения оплаченного занятия менее чем за 8 часа до начала занятия, услуга считается оказанной, стоимость корта и услуг тренера не возвращается.

7.1. Все услуги СК СТЦ предоставляются только после поступления предварительной 100% оплаты.

7.2. Оплата предоставляемых СК СТЦ услуг производится на основании счета, выставленного в соответствии с действующим Прайс-листом. Оплата производится в рублях путем внесения денежных средств в кассу СК СТЦ (ООО «Энергия») либо путем перечисления денежных средств на расчетный счет СК СТЦ (ООО «Энергия»). Датой платежа считается дата поступления средств на расчетный счёт ООО «Энергия» или в кассу СК СТЦ.

7.3. СК СТЦ оставляет за собой право изменение цен на услуги с 1-го числа предстоящего месяца, предварительно за 15 календарных дней разместив тарифы на информационной доске и на своем сайте. Стоимость оплаченных услуг по договорам, действующим (не прекратившим свое действие) на момент введения новых цен, пересмотру не подлежит.

7.4. В случае, если Клиент не оплатил игровое время, менеджер СК СТЦ не имеет права допускать его на корт.

7.5. Подтверждением оплаты услуг СК СТЦ является фискальный чек или платежное поручение. Подтверждающий оплату документ Клиент сохраняет у себя до полного предоставления услуг по договору. Руководство СК СТЦ имеет право проверить у Клиента наличие подтверждающих оплату документов.

7.6. В СК СТЦ действует система скидок. Скидки предоставляются только по программе лояльности и только на индивидуальные занятия, Скидки не распространяются на услуги персонального тренера.

8.1. За вещи, утерянные или оставленные без присмотра вне мест, предназначенных для хранения на территории СК СТЦ, Администрация СК СТЦ ответственности не несет. Забытые вещи хранятся в СК СТЦ в течение 1 месяца. Информацию о забытых вещах можно получить у менеджера на рецепции.

8.2. Администрация СК СТЦ не контролирует наличие свободных мест для личного автотранспорта Клиентов на прилегающей парковке и не несет ответственности за действие третьих лиц по отношению к автотранспорту Клиента.

8.3. Администрация СК СТЦ не несет ответственности за потенциальные травмы, здоровья или несчастные случаи, явившиеся результатом заболевания Клиента.

8.4. Администрация СК СТЦ настоятельно рекомендует Клиенту пройти медицинский осмотр у врача до начала занятий. Детям, посещающим СК СТЦ, необходимо предъявить справку от врача – педиатра, подтверждающую отсутствие противопоказаний для занятий теннисом в течение 2 недель от начала занятий.

8.5. При подозрении на наличие острого или хронического инфекционного заболевания у Клиента, посещение СК СТЦ не разрешается. При несоблюдении данного Правила Администрация СК СТЦ оставляет за собой право временно отстранять Клиента от посещения СК СТЦ до полного выздоровления или проведения консультации специалиста.

8.6. Дети до 10 лет обязаны посещать СК СТЦ в сопровождении родителей или лиц, ими письменно уполномоченных.